İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Hazar Motosiklet olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatı kapsamında yürütülmektedir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Eksiksiz ve hasarsız olması,
• Kullanılmamış olması,
• Varsa tüm aksesuarlarının eksiksiz bulunması,
• Faturasının veya sipariş bilgilerinin ibraz edilmesi

gerekmektedir.

4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış ürünler
• Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
• Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler

5. Kask ve Koruyucu Ekipman İadeleri

Kask, interkom, koruyucu ekipman ve benzeri ürünlerde ürünün darbe almamış, kullanılmamış, çizilmemiş ve tüm etiketlerinin üzerinde olması gerekmektedir.

Koruma pedleri çıkarılmış, vizörü çizilmiş veya kullanım izleri bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

6. Değişim İşlemleri

Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.

Beden, renk veya model değişimi taleplerinde ürünün kullanılmamış olması ve yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

7. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında ürün paketinde hasar görülmesi halinde kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir.

Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünler hakkında mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

8. İade Süreci

İade talebinin tarafımıza ulaşmasının ardından ürün incelenir.

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden HAZAR MOTOSİKLET MEDİKAL GIDA OTOMOTİV YEDEK PARÇA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ sorumlu değildir.

9. Kargo Ücretleri

Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti HAZAR MOTOSİKLET MEDİKAL GIDA OTOMOTİV YEDEK PARÇA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında belirtilen şartlar uygulanır.

10. İletişim

İade ve değişim işlemleri ile ilgili aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Firma Ünvanı: HAZAR MOTOSİKLET MEDİKAL GIDA OTOMOTİV YEDEK PARÇA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

E-Posta: iletisim@hazarmotosiklet.com

Telefon: 05323171710

Adres: MİTHATPAŞA MAH. GETİÇ SK. NO 43 İÇ KAPI NO:2 ADAPAZARI/SAKARYA

11. Yürürlük

İşbu İade ve Değişim Politikası yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi:03 /06/2026