GARANTİ ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

Hazar Motosiklet üzerinden satın alınan garanti kapsamındaki ürünler, ilgili üretici, ithalatçı veya distribütör firma tarafından sağlanan garanti şartlarına tabidir.

Garanti uygulamaları 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir.

2. Garanti Süresi

Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Garanti süresi ve kapsamı ürünün üreticisi veya ithalatçısı tarafından belirlenmektedir.

Garanti belgesi bulunan ürünlerde ilgili garanti belgesi hükümleri geçerlidir.

3. Garanti Kapsamı

Garanti kapsamında;

• Üretim hataları,
• Malzeme kusurları,
• Fabrikasyon kaynaklı arızalar,
• Normal kullanım koşullarında ortaya çıkan teknik sorunlar

değerlendirilmektedir.

Garanti kapsamında yapılacak işlemler yetkili servis veya üretici firma tarafından belirlenmektedir.

4. Garanti Dışı Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:

• Kullanım talimatlarına aykırı kullanım,
• Kaza, düşme veya darbe sonucu oluşan hasarlar,
• Yetkisiz müdahale veya tamir işlemleri,
• Yanlış montaj kaynaklı problemler,
• Doğal aşınma ve yıpranmalar,
• Kullanıcı hatası sonucu oluşan arızalar,
• Su, nem, kimyasal madde veya dış etkenlerden kaynaklanan zararlar.

5. Kask ve Koruyucu Ekipmanlar

Kasklar ve koruyucu ekipmanlar güvenlik ürünleri olduğundan;

• Darbe almış ürünler,
• Kaza geçirmiş ürünler,
• Kullanıcı tarafından değişiklik yapılmış ürünler

garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Üretici veya ithalatçı firmanın teknik inceleme sonucu esas alınır.

6. Elektronik Ürünler ve Interkom Sistemleri

Elektronik ürünlerde garanti değerlendirmesi teknik servis incelemesi sonucunda yapılmaktadır.

Yetkisiz müdahale, sıvı teması veya fiziksel hasar tespit edilmesi halinde garanti kapsamı dışında işlem uygulanabilir.

7. Garanti Başvurusu

Garanti talebinde bulunmak isteyen müşteriler aşağıdaki bilgileri hazırlamalıdır:

• Sipariş numarası
• Fatura veya satış belgesi
• Ürün bilgileri
• Arıza açıklaması
• Ürün görselleri (gerektiğinde)

Başvurular müşteri hizmetleri aracılığıyla alınmaktadır.

8. Teknik İnceleme Süreci

Garanti kapsamında gönderilen ürünler ilgili teknik servis veya distribütör tarafından incelenmektedir.

İnceleme sonucunda;

• Onarım,
• Değişim,
• İade,
• Garanti dışı işlem

kararlarından biri uygulanabilir.

9. Tüketici Hakları

Garanti kapsamında ortaya çıkan ayıplı ürünlerde tüketiciler ilgili mevzuatta belirtilen seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu haklar;

• Ücretsiz onarım,
• Ürün değişimi,
• Bedel indirimi,
• Sözleşmeden dönme

haklarını kapsayabilir.

10. İletişim

Garanti ve teknik servis işlemleri hakkında aşağıdaki iletişim kanallarından destek alabilirsiniz.

Firma Ünvanı: HAZAR MOTOSİKLET MEDİKAL GIDA OTOMOTİV YEDEK PARÇA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

E-Posta: iletisim@hazarmotosiklet.com

Telefon: 05323171710

Adres: MİTHATPAŞA MAH. GETİÇ SK. NO 43 İÇ KAPI NO:2 ADAPAZARI/SAKARYA

11. Yürürlük

İşbu Garanti Şartları metni yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi:03 /06/2026